Politique d’expédition

Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 27 avril 2026

Chez ICON ZKH, nous faisons de notre mieux pour traiter et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Les commandes ne sont pas expédiées ou livrées pendant les week-ends ou jours fériés.

En période de forte demande, le traitement des commandes peut prendre un peu plus de temps.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • France : 6 à 10 jours ouvrés

  • Belgique / Luxembourg / Suisse : 6 à 12 jours ouvrés

  • Autres pays européens : 7 à 14 jours ouvrés

Ces délais peuvent varier selon la destination et les périodes de forte activité.

3. Frais de livraison

La livraison est offerte sur certaines commandes selon les offres disponibles sur le site.

Dans les autres cas, les frais de livraison sont calculés au moment du paiement.

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

5. Adresse de livraison

Veuillez vérifier que l’adresse de livraison fournie lors de la commande est correcte.

ICON ZKH ne pourra être tenu responsable des colis perdus ou retardés en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète.

6. Retards de livraison

Les délais de livraison sont des estimations.

Des retards peuvent survenir en raison de :

  • périodes de forte demande

  • conditions météorologiques

  • contrôles douaniers

  • problèmes logistiques des transporteurs

Dans ces situations, ICON ZKH ne peut être tenu responsable des délais supplémentaires.

7. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception à l’adresse suivante :

iconzkh.brand@gmail.com

Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.

8. Contact

Pour toute question concernant la livraison :

Email : iconzkh.brand@gmail.com
Site web : iconzkh.com